Botélab Cosmetics ville ha en stark, estetiskt tilltalande webbplattform som skulle maximera användarupplevelsen och återspegla deras premium-varumärkesvärden. De huvudsakliga målen var:
Presentera hela produktlinjen och garantera synlighet kring produkttillgänglighet, information och priser.
Plattformen måste tydligt förmedla Botélabs varumärkesfilosofi – etisk skönhet, djurvänliga produkter och användningen av kvalitativa, naturliga ingredienser. Detta budskap måste starkt resoner målgruppen, särskilt för kunder i Europa och Nordafrika.
Användargränssnittet (UI) måste ge enkel åtkomst till alla delar av webbplatsen, inklusive produkthbutiken, hårvårdstips, kontaktinformation, professionell åtkomst och fysiska försäljningsställen.
Att betjäna europeiska och nordafrikanska kunder krävde ett flerspråkigt och regionsanpassat gränssnitt, vilket garanterade enkel åtkomst för alla potentiella kunder.
Webbplatsen måste ha aktuella e-handelsfunktioner, inklusive säkra betalningsmetoder, snabba laddningstider, responsiv design och generell tillgänglighet.
Integrering av marknadsföring: För att stödja kundbibehåll och marknadsföringsinsatser krävdes e-postprenumerationer, integration med sociala medier och tidsbegränsade kampanjer.
Att bygga kundförtroende och lojalitet berodde på kundserviceaspekter som fri frakt på ordrar över €60, 48/72-timmars snabb leverans, enkla returförfaranden och lättillgängliga kontaktformulär.